Charte de modération des avis

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Conformément aux articles L111-7-2 et D111-17 du Code de la consommation, cette charte explique comment les avis clients publiés sur mistymaze.com sont collectés, contrôlés et diffusés.

1. Qui peut laisser un avis ?

Seules les personnes ayant passé commande sur mistymaze.com peuvent déposer un avis. Quelques jours après votre achat (ou après la réception de votre tirage), un e-mail vous invite à donner votre avis sur le produit ou le service commandé. Les avis liés à une commande réelle portent la mention « Acheteur vérifié ».

Les avis sont collectés et hébergés par l'application Judge.me, prestataire technique de Misty Maze.

2. Aucune contrepartie

Aucun avis n'est acheté, rémunéré ou rédigé par Misty Maze. Laisser un avis ne donne droit à aucune réduction ni avantage, et l'absence d'avis n'a aucune conséquence sur vos commandes.

3. Contrôle et délai de publication

Chaque avis est relu avant publication. Il est publié, qu'il soit positif ou négatif, dans un délai maximal de 7 jours après son dépôt. Un avis n'est jamais refusé au seul motif qu'il est négatif.

4. Motifs de refus

Un avis peut être refusé ou retiré s'il :

contient des propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires, violents ou contraires à la loi ;
est sans rapport avec le produit ou le service commandé ;
contient des données personnelles (nom complet d'un tiers, adresse, numéro de téléphone, e-mail…) ou des éléments intimes d'un tirage ;
contient de la publicité, un lien ou la promotion d'un autre service ;
semble faux, frauduleux ou déposé plusieurs fois par la même personne ;
est incompréhensible ou ne contient aucun commentaire exploitable.

En cas de refus, l'auteur est informé par e-mail du motif du rejet.

5. Affichage des avis

Les avis sont affichés par défaut du plus récent au plus ancien. La note moyenne tient compte de tous les avis publiés. Chaque avis indique la date à laquelle il a été déposé. Les avis restent en ligne pendant 3 ans maximum.

6. Droit de réponse

Misty Maze peut répondre publiquement à un avis. La réponse apparaît sous l'avis concerné.

7. Modifier ou supprimer votre avis

Vous pouvez à tout moment demander la modification ou la suppression de votre avis en écrivant à mistymazzze@outlook.fr. Le traitement de vos données est détaillé dans la Politique de confidentialité.